La diffusione in massa del mezzo internet e l’aumento del numero di potenziali clienti, ha reso necessario lo sviluppo e l’utilizzo di soluzioni per fornire un supporto adeguato, soluzioni che devono essere veloci e semplici nell’uso rispecchiando le caratteristiche appunto del media internet.

E-mail e contatto telefonico sono sicuramente due valide soluzioni, la prima però non permette il contatto diretto ed in tempo reale tra le due parti, il secondo spesso richiede una persona dedicata alla linea telefonica non permettendogli di svolgere altre mansioni nel frattempo.
Una valida alternativa sono i software di messagging in tempo reale quali per esempio ICQ, che richiedono però l’installazione del software da parte dell’utente / cliente. Si è cercato di trovare una valida soluzione che unisse sostanzialmente le qualità delle diverse soluzioni.

Followus è una valida proposta per le aziende che hanno necessità di fornire supporto in real time al cliente, senza dispendio di personale permettendo quindi di effettuare diverse operazioni contemporaneamente al supporto attraverso il software. Un software di messaggistica in real-time semplice e di facile utilizzo, che non necessita alcuna installazione da parte del cliente che dovrà limitarsi a fare un click su di un’icona per mettersi in contatto con l’operatore.

Il sito di Followus: www.followus.it