E' un software, un sistema ed anche un nuovo modo di comunicare, per assistere on-line i visitatori del proprio sito internet in tempo reale.

1) Identifica in tempo reale gli utenti,

2) monitorizza in tempo reale da quale motore di ricerca arrivano, quali prodotti/cercano (parole chiave) e...

3) Interagisci con loro IN TEMPO REALE!

SITOVIVO Assistenza Online permette di realizzare una comunicazione diretta one-to-one tra utente ed operatore aziendale, rispondendo così a quell'esigenza di avere e fornire on-line informazioni esaustive ed immediate.

Visitatori vedranno sulle pagine del Vostro sito un'icona di invito all'assistenza in tempo reale. Cliccando sopra tale icona si aprirà una finestra di chat contenente un primo messaggio di presentazione e benvenuto. Comincerà cosi l'assistenza on-line in tempo reale da parte di un operatore.

L'operatore potrà identificare il visitatore, rispondere alle sue domande, aiutarlo a visitare il sito web inviando lui stesso le pagine all'utente, con l'ausilio di apposite rubriche preventivamente organizzate e personalizzate, contenenti sia frasi predefinite, sia indirizzi di pagine web. L'operatore, sia durante che al termine della visita dell'utente, potrà verificare: la provenienza del visitatore, il numero e l'indirizzo delle pagine visitate, il tempo di navigazione e l'eventuale tempo di chat.

Nel caso di utenti che abbiano già usufruito del servizio, sarà possibile risalire allo storico delle loro visite precedenti, permettendo così un rapporto personalizzato con gli utenti. Tutti i dati, infatti, comprese le "chat" verranno archiviati e saranno visionabili in qualsiasi momento, costituendo un prezioso patrimonio per eventuali azioni di web marketing!

SV Assistenza on-line vi permette di monitorare e interagire con i visitatori in tempo reale e di migliorare l'immagine aziendale, con un servizio di assistenza a voi economico ma professionale per l'utente.
Il prodotto è rivolto essenzialmente ai siti e-commerce, alle web agency o comunque alle aziende che svolgono una attività on-line, per gli istituti di credito e finanziari ed anche per la formazione a distanza, oltre che ai webmaster, ISP e call center.